Se você já vende online, provavelmente já enfrentou ou tem medo de enfrentar dois grandes vilões do e-commerce: fraudes e chargebacks.
Cada compra contestada significa dinheiro perdido, mas também perda de tempo, desgaste com clientes e risco para a saúde financeira do negócio. Em alguns casos, o acúmulo de chargebacks pode comprometer a reputação da sua loja junto às operadoras de cartão.
Mas a boa notícia é que existe uma solução robusta e internacionalmente reconhecida para combater esse problema: o 3D Secure (3DS).
Na PB Integrações, oferecemos o 3DS de forma gratuita e nativa em nossas integrações com WooCommerce e Magento, ajudando lojistas a protegerem suas vendas e reduzirem drasticamente prejuízos.
O que é 3D Secure (3DS)?
O 3D Secure é um protocolo de segurança desenvolvido pelas principais bandeiras de cartão (Visa, Mastercard, American Express, entre outras). Ele adiciona uma camada extra de autenticação no pagamento online, validando se quem está tentando comprar realmente é o dono do cartão.
Como funciona na prática?
Antes de a transação ser aprovada, o comprador precisa confirmar sua identidade, geralmente por meio de:
- Código enviado por SMS.
- Confirmação pelo aplicativo do banco.
- Biometria facial ou digital.
- Token digital (chave temporária de segurança).
👉 Isso significa que, mesmo que um cartão seja clonado, dificilmente a compra será aprovada sem essa autenticação adicional. E isso tudo ocorre ainda no checkout antes do pedido ser finalizado.
No vídeo abaixo, Ricardo Martins reforça:
“O 3DS não é só um recurso técnico, é um divisor de águas. Ele coloca a responsabilidade da compra no emissor do cartão e tira o lojista da linha de frente da fraude.”
Por que o 3DS é essencial no e-commerce?
No comércio eletrônico, o risco de fraude está sempre presente. Sem o 3DS, esse risco fica quase que totalmente nas mãos do lojista.
Com o 3D Secure ativado, os benefícios são claros:
🔒 Redução real de chargebacks
Com o 3DS, a responsabilidade pela autenticação passa a ser do banco emissor. Isso significa que, se o cliente autentica a compra, qualquer contestação por não reconhecimento da compra não cai sobre o lojista.
✅ Mais confiança para o lojista
Cada venda aprovada com 3DS vem com a garantia de que o cliente passou por uma checagem adicional. A responsabilidade por garantir que o dono do cartão aprovou a compra agora passa a ser do banco emissor (liability shift).
🛡️ Proteção também para o cliente
O comprador também se sente mais protegido. Afinal, sabe que ninguém poderá usar seu cartão sem uma segunda confirmação naquela loja.
📈 Mais vendas boas aprovadas
Diferente de muitos sistemas de antifraude que bloqueiam vendas legítimas, o 3DS é preciso: ele barra a fraude real e aprova a compra do cliente verdadeiro.
No vídeo, Ricardo resume bem:
“Enquanto antifraudes tradicionais podem negar clientes bons, o 3D Secure é justo: ele só barra quando realmente não há autenticação. Isso aumenta a taxa de aprovação e reduz os prejuízos.”
Exemplo prático: impacto no dia a dia
Imagine duas situações em uma loja online:
- Sem 3DS: um fraudador usa um cartão clonado e finaliza a compra. O verdadeiro dono descobre, contesta a transação e o lojista perde o dinheiro.
- Com 3DS: o banco pede autenticação via SMS, biometria ou aplicativo. O fraudador não tem acesso a esses recursos e a compra é bloqueada.
Resultado?
- O lojista não perde dinheiro.
- O cliente verdadeiro não tem dor de cabeça.
- O fraudador sai de mãos abanando.
Esse é o poder do 3D Secure em ação.
Como a PB Integrações aplica o 3D Secure
A PB Integrações, como parceira oficial PagBank desde 2014, trouxe o 3D Secure de forma integrada, simples e gratuita.
Os principais diferenciais:
- ✅ Configuração zero → você não precisa instalar nada adicional, já vem pronto na integração. Sua ativação é tão simples quanto marcar uma checkbox.
- ✅ Compatibilidade total → funciona com WooCommerce e Magento, as duas das plataformas código aberto de e-commerce mais populares do mundo.
- ✅ Sem custo extra → enquanto muitos intermediadores cobram caro por antifraude, na PB Integrações o 3DS já está incluído.
- ✅ Checkout rápido e intuitivo → o cliente não sente burocracia, o fluxo é simples e direto
- ✅ Flexibilidade de uso → no WooCommerce, por exemplo, é possível configurar para só acionar o 3DS em casos específicos (como primeira tentativa falha).
Complementando a proteção
O 3D Secure já é um escudo poderoso, mas na PB Integrações ele faz parte de um pacote ainda mais robusto:
- APIs estáveis e redundantes, que evitam falhas na comunicação com o PagBank.
- Confirmação instantânea do PIX no checkout.
- Opções de parcelamento flexíveis e transparentes.
- Suporte humano especializado, focado em e-commerce.
É a combinação de tecnologia + segurança + atendimento humano que faz a diferença.
Para se aprofundar, temos um material técnico no nosso centro de ajuda que explica detalhadamente a Autenticação 3DS: Leia aqui: Autenticação 3DS — Sua proteção contra Chargeback
Conclusão: segurança que vale cada venda
Fraudes e chargebacks são um pesadelo no e-commerce, mas você não precisa enfrentá-los sozinho. Com a PB Integrações e o 3D Secure, sua loja ganha:
- Mais segurança.
- Menos prejuízos.
- Mais confiança para crescer.
🔑 E o melhor: oferecemos esse recurso gratuitamente para clientes WooCommerce e Magento.
Quer entender melhor como isso funciona?
No nosso canal do YouTube temos um vídeo exclusivo:
